Crossing the chasm

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Crossing the chasm

Informatique - Divers

Écrit par Vincent MARTIN

Le mois dernier, j’ai publié sur ce site un article sur le cloud computing (« Tendances 2010 : le cloud computing »), dans lequel je prédisais le passage au cloud computing de la plupart des grandes entreprises françaises d’ici un à deux ans. C’était peut-être sans compter sur le fameux « chasm » de Geoffrey Moore...

« Crossing the chasm » (littéralement : franchir le gouffre) est la théorie dans laquelle Geoffrey Moore modélise le cycle d’adoption des innovations technologiques à l’aide de cinq catégories d’utilisateurs :

les innovants (« innovators ») : ce sont les fondus de la technologie et de la nouveauté ; véritables geeks de l’innovation, ils sont prêtes à acheter – le plus souvent très cher – le dernier gadget à la mode ; leur motivation principale : l’acheter avant tout le monde. « New is beautiful » est leur devise.
les visionnaires (« early adapters ») : presque aussi enthousiastes et pulsionnels que les innovants, ils attendent malgré tout d’avoir un peu de recul avant de céder aux sirènes d’une nouvelle technologie. Ils ne recherchent pas seulement la nouveauté ; ils achètent un nouveau produit s’il leur apporte de la plus-value. Ils sont de plus les promoteurs de cette technologie dans leur zone d’influence, professionnelle ou privée.
la première majorité, ou majorité précoce (« early majority ») : ce sont des pragmatiques, qui attendent qu’une technologie ait fait ses preuves avant de l’adopter ; ils sont sensibles à sa qualité, sa plus-value, et surtout sa pérennité ; tenants d’une certaine forme de Darwinisme (si une technologie survit au marché, c’est qu’elle a les qualités pour le faire), ce sont eux les véritables acteurs du succès (ou de l’échec) d’une technologie : s’ils sont convaincus, la technologie continuera à vivre ; dans le cas contraire, elle est condamnée.
la deuxième majorité, ou majorité tardive (« late majority ») : essentiellement ceux qui suivent le mouvement ; ce sont des conservateurs : ni enthousiastes, ni réfractaires, ils adoptent une technologie parce que tout le monde autour d’eux s’y est déjà mis, et que, à l’inverse, c’est le maintien de l’ancienne technologie qui les pénalise.
les retardataires (« laggards ») : sceptiques et réfractaires à l’innovation technologique, ils ne l’utilisent que contraints et forcés.

L’idée révolutionnaire de Moore a été de mettre en évidence un « gouffre » (le fameux « chasm ») entre la population des visionnaires et celle de la première vague de pragmatiques. Qu’une technologie parvienne à franchir ce gouffre (« crossing the chasm », donc, juste pour voir si vous suivez), et elle perdurera. Dans le cas contraire, comme dit plus haut, elle ne survivra pas, et cela indépendamment de ses qualités techniques.

Deux exercices pratiques à présent : 1) confrontez ce modèle à travers votre propre expérience d’une technologie précise (téléphones portables, internet, agilité, jeux vidéos, ...) ; 2) dans quelle population pensez-vous vous situer ?

Représentations usuelles

On peut trouver deux types de représentations : celle-ci, axée sur les populations d’utilisateurs :

et celle-ci :

Mise au point par le cabinet de conseil Gartner, elle est davantage axée sur les phases du cycle de vie et indique la dynamique d’adoption d’une technologie.

On y voit bien que le « creux de la désillusion » correspond au gouffre à franchir pour acquérir la pérennité, et que le « pic des espérances » n’est qu’un engouement éphémère (c’est normal, c’est un truc de geeks

). La « pente de l’éclaircissement » (cf. « Age of Enlightenment » : le Siècle des Lumières), quant à elle, correspondant à l’acquisition progressive à la technologie de la première majorité.

Où en est-on aujourd’hui ?

Chaque année, le Gartner Group propose un état actualisé de ce cycle de vie pour les nouvelles technologies. En 2009 (juillet), il était le suivant :

On y voit qu’à cette date, le cloud computing peut espérer franchir le gouffre de Moore à un horizon de deux à cinq ans. J’avais prédit sur ce site (voir l'article « Tendances 2010 : le cloud computing ») une mutation en profondeur des SI des grandes entreprises (que j’assimile à la catégorie de la première majorité) d’ici 2012. Selon Gartner, cette prévision devrait devenir réalité, au mieux en 2011, au plus tard en 2014 (le graphique ci-dessus est de 2009).

Je vous donnais rendez-vous en 2012 pour en reparler. Dans tous les cas, cette invitation reste valable.

Deux points pour terminer : nous sommes en train, les autres membres du triumvirat Computure et moi-même, de nous consulter pour situer notre petite entreprise sur le cycle de vie du Gartner Group (surtout, méfions-nous du pic des espérances !). Enfin, vous pouvez trouver (et éventuellement confronter) les précédentes éditions du Hype Cycle for Emerging Technologies sur le carnet Web de Cedric Giorgi.

Computurellement vôtre.

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En début d'article : une photo d'Antelope Canyon (Arizona) de Matthias Kabel. Elle a été publiée sur le site de wikipedia (http://fr.wikipedia.org/wiki/Antelope_Canyon) selon les termes de la Licence de documentation libre GNU, sous la licence Creative Commons Attribution ShareAlike 3.0 et selon les termes de la licence Creative Commons Paternité 2.5 générique. Elle n'a fait l'objet d'aucune altération (hormis la réduction de taille) de la part du site www.computure.net.